大公司还是小公司的销售人员难做?
我在江湖上厮杀的时候,常常碰到同类公司的销售人员。大家一起聊天室,不少人会说:“你们公司牌子硬,做起销售来比我们舒服多了。用户很容易信任你们。”事实也确是如此,头顶行业前几名的大招牌,好像很容易迈进客户的第一道大门,起码不至于被人家在电话里这样讲:“XX公司?对不起,我没有听说过。我们这里暂时不需要你们的产品,谢谢。”我知道对于很多初入销售行当的XDJM,对听到这种话简直是深恶痛绝,因为他根本不给你和他接触的机会,当然也不可能施展身手^_^
我很愿意在这里来告诉在小企业里做销售的XDJM,大公司的销售不但面临着小公司销售所不必面对的另外种类的困难,而且绝大多数销售所面临的困难,不分大小公司都是一样的。
首先,让我们来看看大公司销售所面临的独有困难。为了把事情理解地更加清晰,大家可以假定自己是市场上同类供货商中最大的公司,即市场的领导者。让我们看看你承受着些什么:
一、 你销售的永远是最高价的产品。
既然你们的产品是市场上最好的,当然价格是最高的;如果你们最好的产品居然还会价格比人家低,人家还有一点活路么?即使你的公司降价,市场上所有的竞争对手也会跟进,用对你们的价格优势来弥补质量劣势,大家各自保持一块目标市场,维持一个市场份额的平衡。所以,从总体上而言,你的大部分项目应该都是高价中标。大家可以想象,在竞争中如果双方的销售都没有精力顾及或者无所作为,得不到足够有用信息的用户几乎肯定会选择低价的产品。结论是你的每一个订单得来都是靠着艰辛的对客户介绍工作,不会有任何一个意外的收获。
二、 你的个人销售额肯定是同行中最高的。
既然你的公司是市场上最好的,按照道理平均薪水也应该是最高的。再考虑到大家的工作时间是相当的,当然你也应该得到最多的销售额来对得起你的薪水。而一般情况下,你的薪水只会比同行高10%,指标起码要多50%,谁让你的公司那么有名?^_^ 人家做1000万的时间你要做出1500万,要么你效率得特别高,要么你就要比别人付出更多的时间。
三、 在有的情况下你几乎不能丢失合同。
我们有一种产品的市场份额大概80%,大家肯定觉得好风光啊,呵呵。事实上做这个产品的项目压力很大,因为拿下是应该的,而丢了就是很没面子的事情。但是同时竞争对手明知希望很小,所以一方面用很大的价差来拼死一博,另一方面又不断跟进技术。所以赢下的每一个项目都是如履薄冰,如临深渊。而我们的对手只要偶尔赢下一个项目,他们的销售就是英雄,他们就可以大大庆祝啦,呵呵。
其次,我们会发现很多小公司销售面临的问题,大公司销售同样会遇到。虽然形式不一样,实质却是一样的。比如前面我讲到的例子,我虽然没有听到过客户对我说“对不起我没有听说过你们公司”,却常常听到以下的句子:一
一、“啊,你们公司很有名,东西也很好,就是太贵了,我们这里用不起。”――其实他们不是用不起,只是不了解多出那些钱有什么必要。本质是没给你接触的机会。
二、“你们的东西很好,就是太贵了,我们这里便宜的也能用。”――确实都能用,但他们不知道用了以后有什么区别。本质也是没给你接触的机会。
三、“你们的东西很好,只是我们现在没有需求,需要了会和你联系的。”――其实他们有很多地方都可以把现在用得不理想的其他品牌、其他品种的产品换下来,只是他们不知道你的产品可以解决这些问题。本质还是没给你接触的机会。
大家看看,大企业的销售往往面临同样的如何争取同客户见面的机会、如何开疆拓土的问题,只是相同的本质上面套了个不同的面具而已。
综上所述,针对初做销售的疑问,我觉得我在这里所写的东西是所有做技术型销售人员的共性,并不是说500强企业的销售是这样做的而小企业的销售就不是这样做了。事实上,作为市场领导的大企业牌子响,但里面还是有不少销售是借了公司牌子的光,并没有完全贯彻技术型销售应该走的道路。比如我们公司的产品,客户都知道用起来不会有问题,有时候对你介绍产品反而不是很感兴趣了,我刚开口他就会说:“产品嘛――就不用介绍了,你们公司的产品谁不知道是市场第一啊?肯定能用好。”我还得再想切入点,一定要把话题扯到技术差异性上去,否则客户的脑子里如果没有对我们产品的技术优势有非常清晰的认识,到了最后的招标阶段肯定会嫌我们的价格贵。倒是一些不太知名小企业的销售被形势所逼,由于用户非得搞清楚他们的产品是否能用,你想不介绍产品都不行啊。而在不断的技术介绍中,销售人员就逐渐知识丰富起来、人际能力培养起来、情商增强起来。
所以,XDJM们,在任何公司中、任何情况下都不需要悲观。不要老想着自己和公司的劣势,而是去发掘自己和公司的优势,看看有什么能为客户带来价值的。也许你的竞争对手也有这些优势,但只要他们的销售没有你能力强,没有你发掘得充分,这种优势就是你独有的,就是你成功的基石!